Povrat i reklamacija

Ako želite pokrenuti povrat ili prijaviti reklamaciju, javite nam se e-mailom prije slanja pošiljke. Na taj način možemo provjeriti narudžbu i poslati vam točne upute za daljnji postupak.

1. Kontaktirajte nasPošaljite broj narudžbe, ime i prezime te kratak opis razloga povrata ili reklamacije.
2. Pričekajte uputeOdgovorit ćemo vam s informacijama o slanju i podacima koji su potrebni za obradu.
3. Obrada zahtjevaNakon primitka i pregleda artikla obavijestit ćemo vas o ishodu i daljnjim koracima.

Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, sukladno važećim propisima. Proizvod koji se vraća treba biti nekorišten, neoštećen i, kada je moguće, vraćen u originalnoj ambalaži.

Trošak povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije ili pogreške s naše strane. Povrat sredstava obrađuje se nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod.

Reklamacije

Ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili ne odgovara vašoj narudžbi, molimo da nam se javite što prije nakon primitka pošiljke. U poruci navedite broj narudžbe i priložite fotografije proizvoda, ambalaže i oštećenja ako je primjenjivo.

Svaku reklamaciju pregledavamo pojedinačno i javit ćemo vam se s rješenjem nakon što zaprimimo potrebne informacije.

Kako nas kontaktirati

Za povrate i reklamacije pišite nam na povrat-dev@pavlinovic.test. U poruci obavezno navedite broj narudžbe i kontakt podatke kako bismo mogli što brže pronaći vašu kupnju.

Molimo vas da proizvod ne šaljete prije nego što od nas dobijete potvrdu i upute za slanje.